Escuela Superior de Comercio y Administración

​Investigación Administrativa​ ISSN 2448-7678

Abstract

Riesgos psicosociales, burnout y psicosomáticos en trabajadores del sector público

Resumen:

El Objetivo de este estudio no experimental y transversal fue mostrar en forma descriptiva y comparativa la prevalencia existente de riesgos psicosociales en una muestra de trabajadores mexicanos del sector público (n=305) con los cuestionarios NOM035 (STPS, 2018) para riesgo psicosocial y la EDO (Uribe-Prado, 2008a) para desgaste ocupacional (burnout). El Método consistió primero, en obtener indicadores de prevalencia y de fiabilidad de los instrumentos utilizados, en segundo lugar, se llevaron a cabo análisis de correlaciones para conocer el grado de asociación entre las variables estudiadas y, finalmente, se probó la posible explicación de dichas asociaciones considerando el modelo demanda/control de Karasek y Theorell (1990). Se utilizó estadística descriptiva, análisis de correlaciones Pearson así como ecuaciones estructurales para conocer la relación entre diversas variables estudiadas. Los resultados dieron lugar a identificar variables de riesgo psicosocial como jornada de trabajo extensa, falta de reconocimiento, interferencia trabajo familia y violencia laboral como muy prevalentes entre este tipo de trabajadores; al mismo tiempo se identificó que los trastornos de dolor y de sueño cobran importancia como posible impacto en la salud del trabajador. Desde la perspectiva del modelo demanda/control y su ajuste como ecuación estructural (IBM-AMOS) se explica de manera original cómo la variable de desgaste emocional es la más determinante y moderadora del burnout. Finalmente, se pudo concluir que los hallazgos de la prevalencia de riesgo psicosocial en trabajadores de derechos humanos, puede ser estudiada, controlada e intervenida si se considera la importancia de moderar las demandas y el control de recursos favorables por medio del factor de desgaste emocional en el burnout en forma específica. Sin embargo, es importante reconocer que la principal limitante de este estudio es la muy especializada actividad de los participantes en el estudio, ya que los trabajadores de derechos humanos no son representativos del conjunto de trabajadores del sector público debido a la gran responsabilidad social y humana de su noble actividad como defensores de derechos humanos.

Palabras clave:

Prevalencia, Riesgo Psicosocial, Desgaste ocupacional, Trabajadores públicos, modelo demanda/control.

Abstract:

The objective of this non-experimental and cross-sectional study was to show in a descriptive and comparative way the existing prevalence of psychosocial risks in a sample of Mexican public sector workers (n = 305) with the NOM035 questionnaires (STPS, 2018) for psychosocial risk and the EDO (Uribe-Prado, 2008a) for occupational wear and tear (burnout). The Method consisted first of obtaining indicators of prevalence and reliability of the instruments used, secondly, correlation analyzes were carried out to determine the degree of association between the variables studied and, finally, the possible explanation of said associations considering the demand / control model of Karasek and Theorell (1990). We used descriptive statistics, Pearson correlation analysis as well as structural equations to know the relationship between various variables studied. The results led to the identification of variables of psychosocial risk such as extended working hours, lack of recognition, family work interference and workplace violence as very prevalent among this type of workers; At the same time it was identified that pain and sleep disorders become important as a possible impact on the worker's health. From the perspective of the demand / control model and its adjustment as a structural equation (IBM-AMOS), it is explained in an original way how the emotional wear variable is the most determining and moderating of burnout. Finally, it was concluded that the findings of the prevalence of psychosocial risk in human rights workers can be studied, controlled and intervened if the importance of moderating the demands and control of favorable resources is taken into account through the emotional exhaustion factor in burnout in a specific way. However, it is important to recognize that the main limitation of this study is the highly specialized activity of the participants in the study, since human rights workers are not representative of all public sector workers due to the great social and human responsibility of his noble activity as human rights defenders.

Keywords:

Prevalence, Psychosocial Risk, Burnout, Public Workers, demand / control model.